I. Preambule

1. Tyto Všeobecné podmínky jsou nedílnou součástí smluv uzavíraných se zákazníky a CZECH SURVIVAL.

2. CZECH SURVIVAL organizuje kurzy, uvedené na internetovém portálu ………, na objednávku pro individuální zájemce i skupiny dle dohody.

 

II. Předmět podmínek

1. Předmětem těchto Všeobecných podmínek je úprava některých níže specifikovaných skutečností vyplývajících ze smluv uzavřené mezi CZECH SURVIVAL jako pořadatelem kurzu a zákazníkem jako účastníkem kurzu.

 

III. Uzavření smlouvy kurzu

 

1. Smlouva kurzu pořádaném CZECH SURVIVAL obsahuje zejména označení smluvních stran, vymezení zájezdu, zejména termín jeho zahájení a ukončení, uvedení všech poskytovaných služeb, které jsou zahrnuty do ceny kurzu, místo a dobu jejich trvání, cenu kurzu včetně časového rozvrhu plateb a výši jednotlivých záloh i o poplatcích, které nejsou zahrnuty do souhrnné ceny, označení způsobu, jakým má zákazník uplatnit své právo z porušení povinnosti pořadatele včetně údaje o lhůtě, ve které může své právo uplatnit a výši odstupného, které zákazník pořadateli uhradí v případech ustanovených občanským zákoníkem. Zákazník odpovídá za správnost všech jím vyplněných údajů uvedených ve smlouvě o kurzu..

2. Smlouva o kurzu nabývá platnosti dnem jejího podpisu oběma smluvními stranami, účinnosti pak nabývá okamžikem úhrady zálohy na cenu zájezdu. Pro případ, že zákazník nezaplatí řádně a včas zálohu na cenu zájezdu, zaniká smlouva o kurzu s účinky od počátku. Pokud je smlouva o kurzu uzavřená ústně, vydá CZECH SURVIVAL zákazníkovi potvrzení o zájezdu.

3. Za splnění závazků dalších přihlášených osob uvedených na smlouvě kurzu odpovídá zákazník (objednavatel), se kterým je uzavírána smlouva o kurzu.

 

IV. Cena zájezdu

1. Cena kurzu je stanovena v souladu s  webovou nabídkou či ostatními nabídkami CZECH SURVIVAL. Souhrnná cena zájezdu uvedená ve smlouvě o kurzu je konečná.

2. Cena kurzu je splatná zpravidla ve 2 splátkách, z nichž první zálohová splátka kurzu je 1.000,-  splatná do 5 dnů po uzavření smlouvy o kurzu a druhá splátka tvořící doplatek ceny kurzu je splatná nejpozději den nástupu do kurzu.

3. Zákazník je povinen uhradit splátky ceny kurzu CZECH SURVIVAL. Úhradu první zálohové splátky provede bezhotovostním převodem na účet CZECH SURVIVAL, Air Bank, č. ú. 1533311017/3030, případně hotovostní formou Ivaně Alexandr. Za řádnou a včasnou úhradu splátek odpovídá vždy zákazník. V případě úhrady ceny kurzu bezhotovostním převodem na účet se cena (resp. záloha nebo doplatek) považuje za uhrazenou dnem připsání na účet CZECH SURVIVAL.

4. CZECH SURVIVAL je oprávněna změnit způsob a termíny placení ceny zájezdu s tím, že tato změna bude uvedena ve smlouvě o kurzu, případně oznámena zákazníkovi.

5. Není-li záloha, doplatek ceny zájezdu nebo při jednorázové úhradě cena zájezdu uhrazena ve stanovené lhůtě, je CZECH SURVIVAL oprávněna od smlouvy o kurzu odstoupit. Zákazník je v takovém případě povinen uhradit odstupné (stornopoplatky) ve výši stanovené v čl. VIII. Před odstoupením od smlouvy může CZECH SURVIVAL poskytnout zákazníkovi dodatečnou lhůtu k úhradě. Pokud zákazník nevyužije práva k odstoupení od smlouvy a není-li cena zaplacena v plné výši ani před zahájením zájezdu, zavazuje se zákazník zaplatit CZECH SURVIVAL 100 % konečné ceny kurzu, a to do 3 dnů od zahájení kurzu.

 

V. Práva a povinnosti zákazníka

1. Zákazník je oprávněn:

a) být seznámen se všemi případnými změnami v termínu, programu, rozsahu a kvalitě služeb a ceně kurzu.

b) Po uzavření smlouvy o kurzu lze na žádost zákazníka provést změnu osoby zákazníka, je-li to objektivně možné (zejm. z časových důvodů a podmínek na straně dalších posktovatelů služeb). Před zahájením zájezdu může zákazník písemně oznámit CZECH SURVIVAL, že se zájezdu místo něho zúčastní jiná osoba v oznámení uvedená. Dnem doručení oznámení se osoba v něm uvedená stává zákazníkem. Oznámení musí obsahovat prohlášení nového zákazníka, že souhlasí s uzavřenou smlouvou o zájezdu. Původní a nový zákazník společně a nerozdílně odpovídají za zaplacení ceny kurzu. V tomto případě se zákazník zavazuje zaplatit manipulační poplatek ve výši 200,- Kč/osoba.

 

1. Zákazník je povinen:

a) uhradit sjednanou cenu kurzu podle výše uvedených podmínek,

b) nastoupit ve stanoveném čase na kurz, resp. se dostavit na stanovené místo odjezdů ve stanoveném čase,

c) dodržovat pasové, celní, zdravotní a další předpisy země, do které cestuje; veškeré náklady, které vzniknou nedodržením těchto předpisů, nese zákazník, zákazník byl při uzavírání smlouvy o kurzu informován o pasových, vízových a zdravotních formalitách, které jsou nutné pro absolvování kurzu, a o obvyklých cenách a lhůtách na jejich vyřízení,

e) řídit se pokyny pro účastníky kurzu a pokyny průvodce, nebo jiné osoby pověřené CZECH SURVIVAL odpovědností za kurz,

f) dodržovat další povinnosti, stanovené mu právními předpisy.

 

1. Zákazník, který bez zavinění CZECH SURVIVAL nevyčerpá všechny smluvené služby, nemá právo na jejich náhradu.

 

VI. Práva a povinnosti CKF

 

1. CZECH SURVIVAL je oprávněna z objektivních důvodů změnit před zahájením zájezdu podmínky smlouvy o kurzu a navrhnout změnu smlouvy o kurzu  zákazníkovi. Navrhne-li CZECH SURVIVAL změnu smlouvy o kurzu, má zákazník právo rozhodnout, zda bude se změnou smlouvy o kurzu souhlasit nebo zda od smlouvy od kurzu odstoupí (bez uplatnění stornopoplatků). Pokud zákazník ve lhůtě 3 dnů od doručení návrhu na změnu smlouvy o kurzu neoznámí CZECH SURVIVAL, že návrh nepřijímá a že od smlouvy o kurzu odstupuje, má se za to, že s její změnou souhlasí.

2. Za změnu smluvních podmínek se nepovažuje zejména:

3. a) změny, které nemají za následek změnu destinace zájezdu, kategorie ubytování, stravování, způsobu dopravy apod., (např. hodina a místo odjezdu),

4. b) změna programu kurzu spočívající v nahrazení programu původního programem náhradním vyvolaná nepředvídatelnými okolnostmi.

5. Pokud byla realizace kurzu podmíněna dosažením minimálního počtu zákazníků, je CZECH SURVIVAL oprávněna v případě nedosažení minimálního počtu zákazníků kurz zrušit. O tom je povinna zákazníka informovat alespoň 3 dny před plánovaným termínem zahájení kurzu a neprodleně vrátit zákazníkovi všechny předmětné úhrady. Pokud se kurz z tohoto důvodu neuskuteční, má zákazník přednost při zařazení na volné místo v zájezdu obdobném.

6. CZECH SURVIVAL je povinna zajistit plnění všech služeb obsažených v ceně kurzu; pokud nebude schopna zajistit plnění všech dohodnutých služeb, provede bezplatně vhodná alternativní opatření, a tam, kde se sníží kvalita nebo rozsah služeb, vrátí zákazníkovi rozdíl v ceně objednané a uskutečněné služby.

 

1. CZECH SURVIVAL  se zavazuje v případě oprávněných stížností ze strany zákazníka v průběhu zájezdu prostřednictvím místního průvodce CZECH SURVIVAL nebo další osoby pověřené odpovědností za kurz vynaložit veškeré úsilí k okamžitému odstranění nedostatků nebo k zajištění odpovídajících náhradních řešení.

 

1. Předpokladem umožnění nápravy je, že zákazník uplatní své výhrady. Reklamaci nelze uznat v případech, kdy vytýkané nedostatky nejsou zaviněny CZECH SURVIVAL či jiným dodavatelem služeb cestovního ruchu poskytovaných v rámci kurzu a zároveň:

2. a) nedostatky jsou zaviněny nebo vyplývají z jednání zákazníka, a/nebo

3. b) neplnění nebo nedostatečné plnění je způsobeno třetí stranou, která nemá vztah k zajišťování dohodnutých služeb, a/nebo

4. c) nedostatky či změny jsou důsledkem nepředvídatelných zásahů vyšší moci. Za vyšší moc se považují okolnosti, které vznikly v důsledku nepředvídatelných a neodvratitelných skutečností mimořádné povahy, které znemožňují řádné poskytnutí původně sjednaných služeb. Okolnosti vyšší moci, např. extrémní klimatické jevy, karanténa, válečný konflikt apod. vylučují povinnost CZECH SURVIVAL  plnit jakékoli nároky zákazníků vyplývající z nastalých nedostatků a změn, uvedených v tomto odstavci.

5. Došlo-li ke změnám jízdních řádů, typu a trasy dopravního prostředku, jež nejsou zásadního charakteru, neodpovídá CZECH SURVIVAL za škody, které mohou zákazníkům vzniknout v důsledku takových změn.

 

VII. Odstoupení od smlouvy o zájezdu

 

1. CZECH SURVIVAL je oprávněna od smlouvy o kurzu odstoupit jen v případech výslovně uvedených ve smlouvě o kurzu, těchto podmínkách nebo obecně závazných právních předpisech.

2. CZECH SURVIVAL je oprávněna odstoupit zejména z důvodu porušení stanovené povinnosti ze strany zákazníka. V případě, že zákazník před zahájením zájezdu poruší svou povinnost a CZECH SURVIVAL z tohoto důvodu odstoupí od smlouvy o kurzu, zavazuje se zákazník zaplatit odstupné (stornopoplatek) ve výši 100 % celkové ceny zájezdu. V případě odstoupení CZECH SURVIVAL od smlouvy o kurzu z důvodů porušení povinnosti zákazníka po zahájení kurzu doručí zákazníkovi toto odstoupení (oznámení o vyloučení z kurzu)  osobou pověřenou CZECH SURVIVAL odpovědností za kurz. Doručením zákazníkovi zaniká povinnost CZECH SURVIVAL poskytovat zákazníkovi jakékoli služby dle smlouvy o kurzu. Zákazníkovi v takovém případě nevzniká nárok na vrácení části ceny služeb, které nebyly čerpány, a zákazník je povinen uhradit CZECH SURVIVAL  náklady vzniklé v souvislosti s jeho dopravou zpět na místo odjezdu a případnou vzniklou škodu.

 

1. Zákazník je kromě případů uvedených těmito podmínkami a obecně závaznými právními předpisy oprávněn od smlouvy o kurzu písemně odstoupit kdykoli před zahájením zájezdu bez udání důvodu. Smluvní vztah je zrušen a účast stornována ke dni, kdy je písemné oznámení o odstoupení od smlouvy (storno) doručeno CZECH SURVIVAL. Zákazník bere na vědomí, že jeho odstoupením od smlouvy vzniká CZECH SURVIVAL újma spočívající v nutnosti vynaložení nákladů na zajištění dalšího zákazníka a v případě, že se nepodaří náhradního zákazníka zajistit, újma sestávající z náhrady za nevyužití sjednaných služeb smluvním partnerům CZECH SURVIVAL  a přiměřeného ušlého zisku. Jako náhradu újmy způsobené tímto jednáním zákazníka proto sjednávají strany smluvní odstupné (stornopoplatky), které se zákazník v případě svého odstoupení od smlouvy zavazuje ve prospěch CZECH SURVIVAL zaplatit. Pro stanovení výše stornopoplatků je rozhodující datum doručení písemného oznámení o odstoupení od smlouvy o kurzu společnosti CZECH SURVIVAL.

2. ​

3. Stornopoplatky podle odstavce 3 činí:

1. 15 % - z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od smlouvy ze strany zákazníka dojde více než 30 dní před prvním dnem zájezdu,

2. 50 % z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od smlouvy ze strany zákazníka dojde mezi 30. a 15. dnem před prvním dnem zájezdu,

3. 90 % z celkové ceny zájezdu, pokud k odstoupení od smlouvy ze strany zákazníka dojde mezi 15. a 5. dnem před prvním dnem zájezdu,

4. 100% z celkové ceny zájezdu pokud k odstoupení od smlouvy ze strany zákazníka dojde mezi 5. dnem a před prvním dnem zájezdu.

1. Veškeré stornopoplatky jsou splatné ihned a budou automaticky započteny s již zaplacenými zálohami na cenu zájezdu, s čímž zákazník výslovně souhlasí.

 

IX. Cestovní pojištění

 

1. V cenách všech zájezdů není zahrnuto cestovní pojištění.

 

X. Ochrana osobních údajů

1. CZECH SURVIVAL zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, přičemž tyto osobní údaje jsou bezpečně zpracovány v databázi CZECH SURVIVAL.

 

1. Zákazník uzavřením smlouvy o kurzu bere na vědomí, že sděluje CZECH SURVIVAL osobní údaje v rozsahu uvedeném ve smlouve o kurzu pro účely poskytování služeb CZECH SURVIVAL, vyplývajících z uzavřené smlouva o kurzu a služeb s tím souvisejících (zejména zajištění ubytování, dopravy, zprostředkování pojištění atd.) a tyto osobní údaje budou zpracovávány ze strany CZECH SURVIVAL a mohou být zpřístupněny poskytovatelům služeb, vyplývajících ze smlouvy o kurzu, s čímž zákazník podpisem smlouvou souhlasí. Poskytnutí těchto osobních údajů je nutné pro uzavření smlouvy o kurzu a pro její plnění. V případě odmítnutí poskytnout tyto osobní údaje nemůže být uzavřena ani plněna smlouva o kurzu.

 

1. Svým podpisem na smlouva o kurzu dává zákazník v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb.,CZECH SURVIVAL, IVANA ALEXANDR, U OSKAVY 1306, UNIČOV 783 91, IČO:03016871 , jakožto správci, souhlas ke shromažďování, uchovávání a zpracování jeho osobních a citlivých údajů v rozsahu této smlouvy, tj. jména, příjmení, telefonního čísla, adresy a emailu, a to pro účely poskytování služeb a produktů CZECH SURVIVAL, pro marketingové a obchodní účely CZECH SURVIVAL a jejich obchodních partnerů, případně jinému obdobnému správci, tak výrobků a služeb třetích stran, a to jak pro zasílání nabídek na poskytování služeb a produktů CZECH SURVIVAL poštou, tak emailem. Tento souhlas uděluje CZECH SURVIVAL na dobu neurčitou, a to až do písemného odvolání tohoto souhlasu. Dále potvrzuje, že byl klient informován o všech právech vyplývajících ze zákona č.101/2000 Sb., a zejména si je vědom svých práv podle §12 a 21 tohoto zákona, tj. poskytnutí údajů je dobrovolné, svůj souhlas může bezplatně kdykoliv na adrese CZECH SURVIVAL odvolat, má právo přístupu k osobním a citlivým údajům, právo na opravu těchto údajů a blokování nesprávných údajů, jejich likvidaci, atd. V případě pochybností o dodržování práv se zákazník může kdykoliv obrátit na CZECH SURVIVAL nebo přímo na Úřad pro ochranu osobních údajů.

 

XI. Závěrečná ustanovení

 

1. Veškeré informace a údaje obsažené na wbových stránkých a ostatních nabídkách vydaných CZECH SURVIVAL o službách, cenách a cestovních podmínkách odpovídají informacím známým v době jejich přípravy. CZECH SURVIVAL  je oprávněna tyto podmínky v případě změny rozhodujících skutečností jednostranně upravit.

 

1. CZECH SURVIVAL si vyhrazuje právo na tiskové chyby na internetových stránkách či ostatních vydaných nabídkách v tiskové či internetové podobě. Nabídka kapacit a služeb platí do jejich vyprodání.

2. Jakákoliv nabídka zájezdu z katalogu, internetových stránek či dodatečných nabídek CKF není nabídkou dle ustanovení § 1780 a násl. zákona č. 89/2012 Sb. Občanský zákoník.

3. ​

4. Tyto Všeobecné podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 06.08.2016.